CASE-2026-004 · 赵女士
案件详情核心流程：证据、AI、文书、投诉、负责人转派、日志。
案件概览
装修纠纷 · ¥186,000 · 投诉跟进中 中风险
负责人：赵律师 · 主管：刘主管 · 团队：消费维权交付组
诉求：未填写 · 对方：未填写
下一步：记录住建局反馈并设置下次跟进
客户信息
赵女士 · 135****7890 · 微信 未填 · 420101********3456 · zhao@example.com
案情事实
全屋整装工期严重逾期，现场多处质量问题，催告整改未果。
证据材料管理区
完整度
70%必要证据
8待复核
1无效材料
0上传证据
必要证据清单
装修合同付款凭证工期约定现场照片验收记录催告整改记录鉴定意见其他材料
| 材料名称 | 证据类型 | 文件类型 | 来源 | 上传人 | 状态 | 证明目的 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 装修合同 装修合同.pdf | 装修合同 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明装修合同及案件事实 | ||
| 付款凭证 付款凭证.pdf | 付款凭证 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明付款凭证及案件事实 | ||
| 工期约定 工期约定.pdf | 工期约定 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明工期约定及案件事实 | ||
| 现场照片 现场照片.pdf | 现场照片 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明现场照片及案件事实 | ||
| 验收记录 验收记录.pdf | 验收记录 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明验收记录及案件事实 | ||
| 催告整改记录 未上传 | 催告整改记录 | - | staff_upload | - | 缺失 | 案由规则自动生成缺口 | |
| 鉴定意见 鉴定意见.pdf | 鉴定意见 | staff_upload | 孙客服 | 待确认 | 证明鉴定意见及案件事实 | ||
| 其他材料 未上传 | 其他材料 | - | staff_upload | - | 缺失 | 案由规则自动生成缺口 |
AI分析报告 / 维权路径
尚未分析
文书中心 / 审核记录 / 客户确认
投诉/起诉/沟通/财务/复盘
财务：涉案金额 ¥186,000，退款结果：未结案
投诉：住建局 · ZJJ-20260628-08 · 已受理，要求补充现场照片
任务节点
投诉跟进并记录反馈 · 赵律师 · overdue