CASE-2026-002 · 李女士
案件详情核心流程：证据、AI、文书、投诉、负责人转派、日志。
案件概览
医美纠纷 · ¥56,000 · 投诉函待审核 高风险
负责人：陈律师 · 主管：刘主管 · 团队：消费维权交付组
诉求：未填写 · 对方：未填写
下一步：主管审核投诉函和证据目录
客户信息
李女士 · 139****1234 · 微信 未填 · 310101********5678 · li@example.com
案情事实
鼻部整形术后效果严重不符，存在并发症和持续修复费用。
证据材料管理区
完整度
78%必要证据
10待复核
1无效材料
0上传证据
必要证据清单
合同/知情同意书付款凭证术前照片术后照片病历/诊断证明医生资质机构资质沟通记录损害结果证明其他材料
| 材料名称 | 证据类型 | 文件类型 | 来源 | 上传人 | 状态 | 证明目的 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 合同/知情同意书 合同/知情同意书.pdf | 合同/知情同意书 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明合同/知情同意书及案件事实 | ||
| 付款凭证 付款凭证.pdf | 付款凭证 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明付款凭证及案件事实 | ||
| 术前照片 术前照片.pdf | 术前照片 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明术前照片及案件事实 | ||
| 术后照片 术后照片.pdf | 术后照片 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明术后照片及案件事实 | ||
| 病历/诊断证明 病历/诊断证明.pdf | 病历/诊断证明 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明病历/诊断证明及案件事实 | ||
| 医生资质 医生资质.pdf | 医生资质 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明医生资质及案件事实 | ||
| 机构资质 机构资质.pdf | 机构资质 | staff_upload | 孙客服 | 有效 | 证明机构资质及案件事实 | ||
| 沟通记录 未上传 | 沟通记录 | - | staff_upload | - | 缺失 | 案由规则自动生成缺口 | |
| 损害结果证明 损害结果证明.pdf | 损害结果证明 | staff_upload | 孙客服 | 待确认 | 证明损害结果证明及案件事实 | ||
| 其他材料 未上传 | 其他材料 | - | staff_upload | - | 缺失 | 案由规则自动生成缺口 |
AI分析报告 / 维权路径
尚未分析
文书中心 / 审核记录 / 客户确认
review_pending 李女士医美纠纷投诉函
审核：pending · 待审核
投诉/起诉/沟通/财务/复盘
财务：涉案金额 ¥56,000，退款结果：未结案
任务节点
审核医美投诉函 · 刘主管 · waiting_review